Project: Sloopregeling Amsterdam

Algemeen

• Ik heb mij aangemeld voor een project. Wat gebeurt er nu?

Aanmelden voor het OV-tegoed

• Wanneer kom ik in aanmerking voor het OV tegoed?
• Hoe kan ik mij aanmelden?
• Hoelang duurt het voordat ik een kaart krijg nadat ik mij heb aangemeld?
• Hoelang heb ik de tijd om mij aan te melden voor OV-tegoed?

Activeren van het OV-tegoed

• Ik heb mijn Dumoco OV-Chipkaart ontvangen. Wat moet ik nu doen om het OV-tegoed op mijn Dumoco OV Chipkaart te kunnen gebruiken?
• Hoelang heb ik de tijd om mijn geactiveerde tegoed op te halen?
• Hoe werkt het ophalen van het geactiveerde OV-tegoed?

Gebruik van het OV-tegoed

• Kan ik met de OV-chipkaart van Dumoco ook 1e klasse reizen?
• Kan ik mijn OV-chipkaart uitlenen aan anderen?
• Hoelang mag ik in totaal reizen met mijn Dumoco OV-Chipkaart tijdens de subsidieregeling?
• Wat zijn de kosten voor het gebruik van de Dumoco OV-Chipkaart?
• Hoe weet ik wat mijn resterende tegoed is?
• Waar kan ik met mijn OV-tegoed reizen?

In en uitchecken met de Dumoco OV-Chipkaart

• Wat moet ik doen als ik ben vergeten uit te checken?
• Wat moet ik doen bij overstappen?
• Hoe werkt het in- en uitchecken?

Beëindiging

• Wat moet ik doen als het tegoed op de kaart op is, of als het project is afgelopen?
• Is restitutie van saldo op de kaart mogelijk?

Verlies en diefstal

• Mijn OV-Chipkaart is gestolen of verloren. Hoe kan ik een nieuwe kaart aanvragen?
• Wat moet ik doen als ik mijn OV-Chipkaart ben vergeten?